Planification de réseaux thermiques
L'API Externe d'Urbio acquiert des clients de réseaux thermiques sur le site web de CKW
CKW, le principal fournisseur d'énergie de Suisse centrale, exploite un portefeuille grandissant de réseaux de chaleur. Confronté au défi de développer efficacement sa base de clients, CKW souhaitait mieux sensibiliser ses clients tout en optimisant les processus. En intégrant l'API externe d'Urbio, CKW a transformé son site web en un outil puissant pour promouvoir les opportunités de chauffage urbain, en faisant connaître leur solution compétitive et à faible émission de carbone.
Client
CKW
Secteur
Fournisseur d'énergie
Localisation
Suisse
Le Défi
Le portefeuille de réseaux de chauffage urbain de CKW s'enrichit de deux nouveaux projets chaque année, ce qui augmente la charge de travail liée à l'acquisition de clients. Les méthodes de communication traditionnelles, telles que les prospectus envoyés par courrier, sont coûteuses et génèrent généralement de faibles taux de réponse.
De plus, les propriétaires d'immeubles ignorent souvent la possibilité de se raccorder à un réseau de chauffage urbain à proximité, ce qui entraîne un triple inconvénient :
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les propriétaires d'immeubles dont la chaudière à combustible fossile arrive en fin de vie investissent dans des pompes à chaleur individuelles, avant de se rendre compte que le chauffage urbain était plus économique et plus efficace en termes d'espace ;
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les services publics manquent des opportunités de croissance pour étendre leurs réseaux ;
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les clients existants paient des prix élevés pour le chauffage en raison de la sous-utilisation des infrastructures du réseau.
Avec déjà plus de 200 000 clients, CKW avait besoin d'améliorer et de rationaliser ses processus d'engagement afin de mieux faire connaître ses services dans sa zone de desserte.
Solution
Après avoir utilisé Urbio pendant plusieurs années pour la prospection de sites et les études de faisabilité, CKW a décidé de passer à la vitesse supérieure : en tirant parti de l'API externe d'Urbio, l'entreprise a amélioré son propre site web public en y ajoutant des fonctionnalités interactives basées sur les données afin d'améliorer l'acquisition de clients et la notoriété.
Recherche interactive d'informations sur les bâtiments
L'API externe d'Urbio permet aux visiteurs du site web de CKW de vérifier de manière indépendante le potentiel et le coût implicite du raccordement de leur bâtiment à un réseau de chauffage urbain à proximité, simplement en saisissant leur adresse. L'API renvoie des données telles que les types de systèmes installés, les tailles, les paramètres financiers et si le bâtiment est situé dans une zone de chauffage urbain. Les clients potentiels comprennent rapidement l'adéquation spécifique du chauffage urbain pour leurs propriétés et obtiennent une première estimation des coûts.
Authentification et accès sécurisés à l'API
Urbio fournit un accès sécurisé à l'API grâce à une authentification par jeton, garantissant l'intégrité des données et l'autorisation des utilisateurs. Cela a permis de rationaliser l'approbation et l'intégration dans les propres systèmes de CKW.
Avantages
Amélioration de l'acquisition de clients et de la notoriété
L'intégration de l'API a considérablement amélioré et rationalisé la capacité de CKW à promouvoir les réseaux de chauffage urbain et à acquérir de nouveaux clients en fournissant des informations facilement accessibles sur son site web. Après quelques mois d'activité, l'entreprise a constaté une forte augmentation des demandes entrantes dans la région.
Conception du réseau basée sur les données
Les données collectées via le site web permettent à l'équipe d'ingénieurs d'ajuster de manière itérative la conception du réseau et les plans de déploiement. Cela garantit que les futures extensions du réseau sont guidées par des données réelles du marché, ce qui permet un développement des infrastructures plus efficace, plus rapide et plus ciblé.
L'API d'Urbio alimente notre outil de génération de prospects. Les données provenant d'Urbio permettent d'évaluer automatiquement le coût d'un raccordement et de préparer rapidement une proposition sur mesure. Grâce à Urbio, nous avons numérisé l'ensemble de notre processus d'acquisition.
— David Joller, Responsable des Produits Chauffage, CKW
