L’API d’Urbio : une passerelle digitale entre les logiciels de planification énergétique, les CRM et les sites web

Paradoxalement, alors que les réseaux de chaleur reposent par essence sur l’interconnexion, le travail requis pour leur planification reste encore trop souvent enfermé dans des silos.

D’un côté, les ingénieurs utilisent des logiciels sophistiqués pour simuler différents scénarios techniques. De l’autre, les équipes commerciales pilotent la relation client dans des CRM distincts et des campagnes d’emailing ponctuelles. Cette déconnexion ne ralentit pas seulement les projets : elle creuse un écart critique entre les fournisseurs d’énergie, leurs objectifs climatiques et de rentabilité, et leurs clients.

L’API d’Urbio a précisément été conçue pour combler ce fossé en connectant directement les outils de planification de réseaux de chaleur aux canaux d’acquisition clients.

Qu’est-ce qu’une API ?

Une API (Application Programming Interface) est une "passerelle numérique" : elle permet à Urbio d’échanger automatiquement et en toute sécurité des données avec vos autres applications métiers, sans intervention humaine. Résultat : des automatisations puissantes qui accélèrent les ventes, améliorent le ROI des réseaux et alignent parfaitement les équipes techniques et commerciales.

Le coût élevé des données déconnectées

Imaginez : votre équipe d’ingénierie identifie 50 bâtiments à fort potentiel — forte demande de chaleur, chaudières fossiles, tous situés à moins de 200 m de votre réseau existant. Le modèle intègre des informations clés : tarifs de chaleur, coûts de raccordement, tracés de tuyaux. Pourtant, ces données restent bloquées dans un tableur tandis que les équipes commerciales prospectent à l’aveugle.

Sans surprise, cela entraine des coûts d’acquisition plus élevés, opportunités manquées, réseaux sous-exploités… et sous-performants financièrement.

Ce dysfonctionnement structurel génère des millions d’euros de pertes liées aux études de projet, à l’acquisition client, aux travaux non coordonnés et aux investissements d’infrastructure mal optimisés.

Pour y remédier, le secteur se tourne vers la digitalisation et, plus spécifiquement, vers l’utilisation des API.

Trois workflows puissants rendus possibles par l’API d’Urbio

L’API d’Urbio permet une circulation fluide des données techniques et commerciales entre vos outils.

Voici trois cas d’usage concrets illustrants ce qui peut être accompli.

1. Génération de leads automatisée : Urbio envoye ses données à votre site web

Transformez votre site internet d'une brochure statique en une machine d’acquisition client 24/7.

Vous êtes un fournisseur d'énergie; un propriétaire saisit son adresse sur votre site web. En arrière-plan, l’API interroge le calculateur d’Urbio, qui renvoie instantanément une estimation personnalisée du raccordement au réseau de chaleur, basée sur la puissance thermique estimée et les prix en vigueur.

Le bénéfice : votre site passe d'une brochure statique à un canal d’acquisition automatisé, avec du contenu hyper-personnalisé. Le fournisseur d’énergie suisse CKW a constaté une hausse significative des demandes entrantes après la mise en place de ce workflow.

2. CRM spatial : quand les données marché s’intègrent dans Urbio

Intégrez l’intelligence marché en temps réel dans votre logiciel de planification de réseaux de chaleur.

Vous avez collecté des intentions clients via des formulaires web ou enquêtes, des données comme « je souhaite me raccorder dans l’année ». Ces données, souvent confinées à des tableaux Excel, deviennent immédiatement exploitables grâce à l’API : elles sont géoréférencées automatiquement dans Urbio via le géocodage intégré. Les ingénieurs visualisent instantanément les zones à fort potentiel de demande et les croisent avec les données techniques du réseau.

Le bénéfice : indispensable pour les stratégies de densification. EKT a utilisé Urbio comme CRM spatial, générant une augmentation de +10 % des ventes de chaleur par année en leur permettant d'identifier et d'agir plus rapidement sur les opportunités de densification.

3. Intégration bidirectionnelle : Urbio ↔ CRM

Créez une synchronisation bi-directionnelle fluide entre vos équipes techniques et commerciales.

Urbio détecte automatiquement des groupes de bâtiments à fort potentiel selon leur demande énergétique et leur distance par rapport au réseau, puis les transfère comme leads qualifiés dans votre CRM (Salesforce, Freshsales, SAP…). À l’inverse, lorsqu’un commercial classe une affaire comme « perdue », la carte de planification dans Urbio se met à jour en temps réel, évitant toute étude inutile des équipes techniques.

Le bénéfice : un véritable “single point of truth”, qui supprime les silos et synchronise l’ensemble des équipes. Des fournisseurs d’énergie comme Romande Energie ont réduit leurs cycles de vente et amélioré le ROI de leurs réseaux grâce à cette intégration.

Conclusion : un workflow unifié

Au-delà de la technique, l’adoption des API génère des bénéfices opérationnels majeurs qui récompensent ceux qui adoptent la digitalisation :

• Accélération des cycles de vente et amélioration des taux de conversion grâce à des données ultra-ciblées

• Hausse du ROI des réseaux via l’identification des opportunités de densification et l'allocation de resources ciblées en conséquence

• Alignement des équipes et réduction des frictions grâce à un référentiel de données unique et centralisé

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