Fernwärmeplanung
Die externe API von Urbio generiert Fernwärme-Leads auf der CKW-Website.
CKW, der führende Energieversorger der Zentralschweiz, betreibt ein wachsendes Portfolio an Fernwärmenetzen. CKW stand vor der Herausforderung, ihren Kundenstamm effizient zu erweitern, und wollte die Aufmerksamkeit seiner Kunden auf das Fernwärmeangebot lenken sowie den Akquisitionsprozess vereinfachen. Durch die Integration der externen API von Urbio verwandelte CKW seine Website in ein wirkungsvolles Instrument zur Förderung von Fernwärmemöglichkeiten, um das Bewusstsein für ihre wettbewerbsfähige und kohlenstoffarme Lösung zu erhöhen.
Kunde
CKW
Sektor
Energieversorger
Standorte
Schweiz
Herausforderung
Das Fernwärmenetz-Portfolio von CKW wächst jährlich um zwei neue Projekte, wodurch der Aufwand für die Kundengewinnung stetig zunimmt. Klassische Methoden wie Postwurfsendungen sind teuer und führen meist nur zu geringer Resonanz.
Zudem sind sich Gebäudeeigentümer oft nicht bewusst, dass sie an ein nahe gelegenes Fernwärmenetz angeschlossen werden können, was zu einem dreifachen Nachteil führt:
-
Eigentümer, deren fossile Heizkessel das Lebensende erreicht haben, investieren in individuelle Wärmepumpen und merken erst im Nachhinein, dass Fernwärme die kostengünstigere und platzsparendere Lösung gewesen wäre.
-
Energieversorger verpassen Wachstumschancen beim Ausbau ihrer Netze.
-
Bestehende Kunden zahlen überhöhte Wärmepreise, weil die Netzinfrastruktur nicht ausreichend ausgelastet ist.
Mit bereits über 200’000 Kunden musste CKW seine Kommunikations- und Kontaktprozesse verbessern und effizienter gestalten, um die Sichtbarkeit der Anschlussmöglichkeiten im Versorgungsgebiet zu erhöhen.
Lösung
Nachdem CKW Urbio bereits mehrere Jahre für Standortanalysen und Machbarkeitsstudien genutzt hatte, ging das Unternehmen nun einen Schritt weiter. Durch die Anbindung der externen API von Urbio wurde die eigene öffentliche Website um interaktive, datengesteuerte Funktionen erweitert, um die Kundenakquise zu unterstützen und die Sichtbarkeit zu erhöhen.
Interaktive Gebäudeinformationsabfrage
Die externe API von Urbio ermöglicht es Besuchern der CKW-Website, eigenständig das Potenzial und die voraussichtlichen Kosten für den Anschluss ihres Gebäudes an ein nahegelegenes Fernwärmenetz zu prüfen, indem sie einfach ihre Adresse eingeben. Die API liefert Daten wie installierte Anlagentypen, deren Größen, finanzielle Parameter sowie die Information, ob sich das Gebäude in einer Fernwärmezone befindet. Potenzielle Kunden erkennen so rasch, ob Fernwärme für ihre Immobilie geeignet ist, und erhalten eine erste Kostenschätzung.
Sichere API-Authentifizierung und Zugriff
Urbio bietet einen sicheren API-Zugang mit tokenbasierter Authentifizierung. So bleiben die Datenintegrität und die Benutzerautorisierung jederzeit gewährleistet, was die Freigabe und Integration in die Systeme von CKW deutlich erleichtert hat.
Konkrete Leistungen
Effizientere Kundenakquise und höhere Reichweite
Durch die API-Integration konnte CKW die Vermarktung der Fernwärmenetze deutlich verbessern und die Gewinnung neuer Kunden effizienter gestalten, da die relevanten Informationen nun direkt auf der Website zugänglich sind. Bereits nach wenigen Monaten zeigte sich ein klarer Anstieg an Anfragen aus der Region.
Datenbasierte Netzplanung
Die über die Website gewonnenen Daten ermöglichen es dem Engineering-Team, Netzdesigns und Ausbaupläne laufend anzupassen. Auf diese Weise basieren künftige Erweiterungen auf realen Marktdaten, was zu einer effizienteren, zeitgerechten und zielgerichteten Entwicklung der Infrastruktur führt.
Die API von Urbio bildet die Basis unserer Vertriebslösung für die Kundenakquise. Mit den bereitgestellten Daten können die Anschlusskosten automatisch berechnet und in kürzester Zeit ein passgenaues Angebot erstellt werden. Dank Urbio haben wir unseren gesamten Akquisitionsprozess digitalisiert.
— David Joller, Produktmanager Wärme, CKW
